Kebijakan Refund

1. Masa Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana dapat diajukan dalam 3 hari sejak pembayaran berhasil, selama Anda belum menyelesaikan lebih dari 20% item pada kelas premium mana pun. Lewat batas tersebut, langganan dianggap sudah terpakai.

2. Yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Langganan yang masa aktifnya sudah berjalan lebih dari 3 hari.
• Langganan yang sudah dipakai menyelesaikan kelas dan menerbitkan sertifikat.
• Akun yang dinonaktifkan karena melanggar ketentuan, termasuk pemakaian akun bersama-sama.
• Perpanjangan yang dibeli saat masa aktif sebelumnya masih berjalan, setelah masa tambahan itu mulai terpakai.

3. Cara Mengajukan

Kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar ke kontak kami, sertakan nomor pesanan (berformat BJ…) dan alasan singkat. Kami menjawab dalam 2 hari kerja.

4. Proses Pengembalian

Pengembalian dana diproses lewat Duitku ke metode pembayaran yang Anda pakai. Waktu sampainya bergantung pada bank atau penyedia dompet digital, umumnya 3-14 hari kerja. Saat pengembalian disetujui, masa langganan dihentikan.

5. Gangguan Layanan

Bila layanan mengalami gangguan yang membuat kelas tidak dapat diakses dalam waktu lama, kami menambah masa aktif langganan Anda sebagai kompensasi tanpa perlu diminta.